Кримінальне провадження відкрито за ч. 2 ст. 270 (порушення правил пожежної безпеки, яке спричинило тяжкі наслідки) Кримінального кодексу України.

За даними слідства, завідуюча відділенням могла запобігти трагедії, але не зробила цього. Вона побачила дим у своєму кабінеті на 3 поверсі будівлі. Горів подовжувач, до якого був підключений принтер з комп'ютером. Замість того, щоб вимкнути вилку з розетки, завідуюча закрила двері і в паніці побігла до директора. Після цього полум'я почало поширюватися дуже швидко. Вже за 20 хвилин після загоряння площа пожежі становила 700 кв. м.